เพื่อความมั่นใจของลูกค้าที่ต้องการซื้อรถมือสองจากโชว์รูม “โตโยต้า ชัวร์” เรากำหนดคุณบัติต่าง ๆ ของรถไว้ดังนี้
1. รถยี่ห้อโตโยต้าเท่านั้น
2. อายุใช้งานต้องไม่เกิน 5 ปี
3. ระยะทางใช้งานต้องไม่เกิน 120,000 กิโลเมตร
4. ไม่เคยมีประวัติได้รับอุบัติเหตุรุนแรง
5. ไม่เคยผ่านการซ่อมหนัก
6. ผ่านมาตรฐานการตรวจสอบ 210 หัวข้อ ปรับสภาพให้ใกล้เคียงกับรถใหม่และผ่านการทำความสะอาดขั้นสูงสุด ตามมาตรฐานโตโยต้า
7. ผ่านการตรวจรับรองโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
8. จัดแสดงและจำหน่ายโดยผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากบริษัทโตโยต้าฯ เท่านั้น

คำว่า “ชนหนัก” หมายถึง ในกรณีที่โครงสร้างรถ เช่น แชชซีส์ คานหม้อน้ำ กระโหลกบังโคลนหน้า ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ตัวถังรถ เกิดกรณีดังต่อไปนี้ถึงจะเรียกว่ารถที่ชนหนัก
– ถูกเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์อะไหล่
– ถูกซ่อมแซมตัวถัง และสี
– ถูกแรงกระแทกจนโครงสร้างบิด งอ
ลูกค้าที่ซื้อรถมือสองจากโชว์รูม “โตโยต้า ชัวร์” มั่นใจในคุณภาพของรถยนต์ได้ทุกคัน โตโยต้า

รถที่ขายในโชว์รูมโตโยต้า ชัวร์ มีทั้งหมด 2 ประเภทคือ
3.1.1 รถรับรองคุณภาพ หรือ Certified used car รับรองคุณภาพโดยบริษัทโตโยต้าฯ เป็นรถที่มีคุณสมบัติดังนี้คือ
1. รถยี่ห้อโตโยต้าเท่านั้น
2. อายุใช้งานต้องไม่เกิน 5 ปี
3. ระยะทางใช้งานต้องไม่เกิน 120,000 กิโลเมตร
4. ไม่เคยมีประวัติได้รับอุบัติเหตุรุนแรง
5. ไม่เคยผ่านการซ่อมหนัก
6. ผ่านมาตรฐานการตรวจสอบ 210 หัวข้อ ปรับสภาพให้ใกล้เคียงกับรถใหม่ และผ่านการทำความสะอาดขั้นสูงสุด ตามมาตรฐานโตโยต้า
7. ผ่านการตรวจรับรองโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด

สิทธิประโยชน์ของรถรับรองคุณภาพ เมื่อซื้อรถมือสอง ของโตโยต้า ชัวร์ คือ
1 การรับประกัน 1 ปี หรือ 20,000 กม.แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน
2. บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ครอบคลุมทั่วประเทศเป็นเวลา 1 ปี
3. บริการเช็คระยะฟรี 2 ครั้ง
4. สามารถเข้าศูนย์บริการโตโยต้า ชัวร์ หรือศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ
5. บริการสินเชื่อพิเศษ “ดาวน์น้อย, ผ่อนนาน และดอกเบี้ยต่ำ” จากบริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
6. มาตรฐานการให้บริการโดยโตโยต้า

3.1.2 รถใช้แล้วทั่วไป
คือ รถที่ไม่เข้าคุณสมบัติการเป็นรถรับรองคุณภาพ เช่น อายุเกิน 5 ปี เลขไมล์เกิน 120,000 หรือ อื่น ๆ ซึ่งรถเหล่านี้จะต้องผ่านการตรวจสอบ 210 หัวข้อเช่นกัน ซึ่งจะมีเงื่อนไขการรับประกัน (หากมี) ขึ้นอยู่

รถที่นำมาขายในโชว์รูม โตโยต้า ชัวร์ มาจาก 3 แหล่งหลัก ๆ คือ

บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยจำกัด
รถกลุ่มนี้เป็นรถสภาพดี มีประวัติการดูแลรักษารถที่สามารถตรวจสอบได้ โดยส่วนใหญ่เป็นรถที่ใช้ในการจัดแสดงในกิจกรรมการตลาด (Demonstration car) รถทดลองขับ (Test drive) และรถผู้บริหาร (Office car) ซึ่งรถกลุ่มนี้ ส่วนมากเป็นรถที่มีคุณสมบัติเหมาะในการนำมาตรวจรับรองเพื่อเป็นรถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์

รถจากการประมูล
รถที่มาจากการประมูลจากบริษัทประมูลภายนอก

รถจากการซื้อเข้า
รถที่โชว์รูมรับซื้อจากลูกค้าโดยตรง หรือจากที่ลูกค้าเอารถมาแลกเปลี่ยน

ลูกค้ารถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ สามารถนำรถเข้าศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้าทั่วประเทศได้ โดยการขอรับบริการเคลม ลูกค้าจะต้องใช้เอกสารใช้สมุดคู่มือการรับประกันคุณภาพโตโยต้าชัวร์ เป็นหลักฐานในการขอทำเคลมฯ
เงื่อนไข และระยะเวลาการรับประกันรถรับรองคุณภาพเมื่อซื้อรถมือสอง โตโยต้า ชัวร์

วันที่เริ่มต้นการรับประกัน เริ่มนับจากวันที่ลูกค้าซื้อรถมือสองรับรองคุณภาพ
การใช้สิทธิ์ การใช้สิทธิ์การรับประกันคุณภาพ มีวิธีพิจารณา 2 แบบคือ

1.กรณียังไม่สิ้นสุดการรับประกันรถใหม่ ระยะเวลารับประกันคุณภาพ 3 ปี หรือ 100, 000 กิโลเมตร ณ.วันที่ซื้อสามารถใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไข การรับประกันคุณภาพรถยนต์ใหม่ได้ จนสิ้นสุดการรับประกันคุณภาพรถยนต์ใหม่
2.กรณีใช้สิทธิ์รับประกันตามเงื่อนไขรถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ (กรณีที่สิ้นสุดการรับประกันรถใหม่) ระยะเวลารับประกันคุณภาพ 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร ณ.วันที่ส่งมอบรถรับรองคุณภาพ โตโยต้าชัวร์
ขอบเขตการรับประกันคุณภาพ รับผิดชอบเฉพาะรายการตามที่ระบุในคู่มือการรับประกันคุณภาพรถใช้แล้วรับรองคุณภาพ โตโยต้าชัวร์ โดยซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาย อันเนื่องมาจากความชำรุดบกพร่องของวัสดุหรือชิ้นส่วน ภายใต้การใช้งานตามปกติของรถยนต์แต่ละประเภท

ลูกค้าที่ซื้อรถมือสองรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ สามารถนำรถเข้าศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้าทั่วประเทศได้ โดยการขอรับบริการเช็คระยะ 2 ครั้ง สามารถดูรายละเอียดการเช็คระยะได้จากบัตรใช้สิทธิ์เข้าเช็คระยะที่แนบมากับสมุดคู่มือการรับประกันคุณภาพโตโยต้าชัวร์

เงื่อนไขและข้อจำกัด ของการรับสิทธิ์ฟรีค่าแรง การเช็คตามระยะ เมื่อซื้อรถมือสอง
1. รถที่ใช้สิทธิ์ได้ จะต้องเป็นรถที่หมายเลขตัวถังเดียวกับที่ลงที่ทะบียนไว้ในสมุดคู่มือ
2. ในกรณีที่ขายรถให้ผู้อื่น ผู้ซื้อต่อสามารถใช้สิทธิประโยชน์ส่วนที่เหลือต่อได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่
3. สามารถใช้สิทธิ์ได้ตามวันที่ระบุเท่านั้น กรณีเลยวันหมดอายุไม่สามารถใช้สิทธิ์ย้อนหลังได้ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นตัวเงินได้
4. สิทธิ์ประโยชน์ต่างๆ ไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดในแคมเปญอื่นๆ ของบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้
5. การใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไขนี้เฉพาะการเข้าเช็คระยะที่ศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้าเท่านั้น

การรับสิทธิ์เช็คระยะฟรีเมื่อซื้อรถมือสองกับเรา
1. สำหรับรถที่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขฟรีค่าบริการตรวจเช็คตามระยะทางของรถใหม่ 3 ปี / 50,000 กม. สามารถใช้สิทธิฟรีค่าบริการตรวจเช็คตามระยะทางของรถใช้แล้วรับรองคุณภาพ (Certified used cars)ที่ระยะทาง 60,000 กม. และ 70,000 กม. ภายในระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ
2. รถที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขสิทธิฟรีค่าบริการตรวจเช็คตามระยะทางของรถใหม่ สามารถใช้สิทธิฟรีค่าแรงตรวจเช็คตามระยะทางของรถใช้แล้วรับรองคุณภาพ (Certified used cars) ตามระยะที่ระบุในสมุดคู่มือที่จะเริ่มนับจากวันที่ซื้อ ฟรีค่าแรงตรวจเช็คตามระยะทาง 2 ครั้ง หรือ 20,000 กม.

ในเบื้องต้น แนะนำให้ท่านติดต่อสอบถามจากผู้จำหน่ายโตโยต้า ชัวร์ ที่ท่านใช้บริการก่อน หากคำตอบที่ได้ยังไม่ชัดเจน สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย หมายเลขติดต่อ 02-386-2000 หรือ 1800-238-444 (โทรฟรีสำหรับต่างจังหวัด ยกเว้นโทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์สาธารณะ ตลอด 24 ชั่วโมง)